Política de privacidad y tratamiento de datos

Política de privacidad

Este documento explica cómo Solventhara trata los datos personales vinculados a solventhara.sbs, en especial los relacionados con consultas sobre analítica de datos, soluciones de IA y el modelo Smart Business Transformation, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española vigente.

Datos que se recogen y origen

Solventhara trata datos personales principalmente cuando una persona rellena formularios de contacto, solicita información sobre el modelo Smart Business Transformation, se suscribe a comunicaciones permitidas o navega por solventhara.sbs. En cada caso se recoge solo la información necesaria para gestionar la petición, mejorar el servicio o cumplir obligaciones legales, aplicando criterios de minimización y conservación limitada en el tiempo.

Datos de identificación como nombre, apellidos y, cuando proceda, empresa y rol profesional indicados en los formularios.
Datos de contacto como correo electrónico corporativo y número de teléfono profesional para gestionar solicitudes y comunicaciones.
Información incluida de forma voluntaria en los mensajes, como contexto del proyecto, necesidades de negocio o comentarios adicionales.
Datos de navegación y uso del sitio, recogidos mediante cookies y tecnologías similares, según lo descrito en la política de cookies vigente.
Registros de consentimientos, preferencias de comunicación y evidencias necesarias para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos pueden incluir información de identificación básica, detalles profesionales, contenido del mensaje, metadatos de navegación y, en su caso, preferencias expresas sobre comunicaciones. En formularios se indicará claramente qué campos son obligatorios y para qué finalidades se utilizarán, ofreciendo enlaces a esta política y, cuando proceda, a la política de cookies actualizada para España y la Unión Europea.

Finalidades y base legal del tratamiento

Los datos personales se utilizan para gestionar solicitudes de información, responder mensajes, coordinar posibles colaboraciones relacionadas con analítica de datos e IA, mejorar el contenido del sitio y mantener la seguridad de los sistemas. En algunos casos también se emplean para enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares, siempre dentro de la base legal aplicable y ofreciendo mecanismos sencillos de oposición.

Cada tratamiento se fundamenta en una base jurídica específica: el consentimiento informado para determinados formularios o suscripciones, la ejecución de medidas precontractuales cuando se evalúan posibles proyectos, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Solventhara en mantener la seguridad del sitio, prevenir usos abusivos y mejorar la experiencia de navegación, respetando siempre los derechos y expectativas razonables de las personas usuarias.

Derechos de las personas usuarias

Las personas cuyos datos se tratan pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los términos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos. Para ello deberán dirigirse a los canales de contacto indicados, describiendo con claridad su petición e identificándose de forma suficiente. Solventhara analizará cada solicitud y responderá en los plazos legales, pudiendo solicitar información adicional cuando sea necesario para confirmar la identidad o aclarar el alcance de la petición.

Derecho de acceso

La persona interesada puede solicitar confirmación sobre si Solventhara trata sus datos y, en su caso, acceder a ellos y obtener información adicional sobre el tratamiento realizado.

Derecho de rectificación

Si los datos son inexactos o incompletos, la persona tiene derecho a solicitar su corrección o actualización para que reflejen una situación veraz y actualizada.

Derecho de supresión

La persona puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o concurra otra causa prevista en la normativa, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

Derecho a la portabilidad

En los casos previstos por la ley, la persona interesada puede pedir la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, o su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Con quién se comparten los datos

Solventhara no vende datos personales a terceros. Los datos pueden compartirse con proveedores que prestan servicios necesarios para la operativa del sitio, como alojamiento, analítica técnica, herramientas de comunicación o soporte. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas y con contratos que incluyen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas al marco europeo.

En determinados supuestos, Solventhara puede comunicar datos a terceros cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para defender derechos o responder a reclamaciones. También puede ser preciso transferir información si se produce una reorganización empresarial. En cualquier caso, se procurará limitar los datos compartidos a lo estrictamente necesario y, cuando haya transferencias internacionales, se aplicarán las salvaguardas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Medidas de seguridad y gestión de incidentes

Solventhara aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso basados en roles, uso de canales cifrados cuando corresponde, políticas internas de confidencialidad y selección cuidadosa de proveedores con garantías adecuadas de seguridad. Ningún sistema es invulnerable, pero se revisan y mejoran los controles de forma periódica.

En caso de incidente que afecte de forma relevante a datos personales, Solventhara analizará el alcance, adoptará medidas de contención y, cuando la normativa lo exija, notificará a la autoridad de control y, en su caso, a las personas afectadas. Se documentarán las causas del incidente y las acciones correctoras aplicadas, con el objetivo de reducir la probabilidad de recurrencia y reforzar las salvaguardas existentes.